住客点评>>
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好评服务非常好，入住当天生日还送了蛋糕
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好评酒店大堂够气派，环境很好，服务优良，房间大小一般，卫生条件很好，地里位置较好出行方便...
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好评酒店环境不错，还有房间管家，送了水果，但没有切好，吃起来很麻烦。其它还好。
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好评从大堂接待到楼层的私人管家，服务真心没话说。房间设施也对得起房价，但无奈酒店周边感觉...
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好评五星级的服务和环境都超级棒
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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江阴长晟温德姆至尊豪廷大酒店交通指南
酒店座落于市中心，距无锡/常州机场只需40分钟车程，距高速入口亦只需10分钟车程，交通方便，占尽地利。
-距中石油加油站1公里，自驾4分钟；
-距万达广场1.5公里，自驾5分钟；
-距红星美凯龙3.3公里，自驾12分钟；
-距江阴黄山湖公园5.2公里，自驾22分钟；
-距常州火车站37公里，通过地下通道到北广场，乘坐直达至江阴的巴士；乘坐118/102至通渡北路站（经11站）；
-距无锡火车站北广场46公里，乘坐直达巴士至江阴汽车站，乘坐118/102至通渡北路站（经11站）；
-距常州奔牛机场56公里，常州机场有到江阴的大巴，分别是中午11.30和下午的17.30，乘坐直达巴士至江阴汽车站，乘坐118/102至通渡北路站（经11站）。大巴先到常州市区，再去汽车站(火车站旁边）坐大巴去江阴；乘坐直达巴士至江阴汽车站，乘坐118/102至通渡北路站（经11站）；
-距无锡硕放机场61公里，乘机场1号线到达无锡火车站，汽车站就在火车站旁边，步行至汽车站，乘坐直达巴士至江阴汽车站；乘坐118/102至通渡北路站（经11站）；
-距南京禄口机场164公里，乘坐禄口机场之南京长途东站的直达大巴；在南京长途东站乘坐直达巴士至江阴汽车站；
-距上海虹桥机场166公里，941路到上海火车站，穿过地道到位于北广场的上海长途客运中心，坐大巴到江阴；乘坐直达巴士至江阴汽车站，乘坐118/102至通渡北路站（经11站）；
-距上海浦东机场238公里，浦东国际机场长途客运站位于浦东国际机场候机楼停车场二楼大巴停车区南端(近收费出口)，乘坐直达至无锡的巴士；在无锡汽车站站乘坐直达巴士至江阴；乘坐118/102至通渡北路站（经11站）。